Als je een groot aantal aanvragen ontvangt die niet relevant zijn voor je expertise, heeft dit meestal te maken met je instellingen voor Specialisaties. Specialisaties spelen een belangrijke rol bij het publiceren van aanvragen door klanten.

Om irrelevante aanvragen te verminderen, ga je naar Instellingen → Activiteiten en bekijk je de specialisaties die momenteel aan je bedrijf zijn toegewezen. Zorg ervoor dat alleen de gebieden zijn geselecteerd die je vaardigheden en ervaring nauwkeurig weerspiegelen. Als er te veel of te brede specialisaties zijn ingeschakeld, kun je aanvragen ontvangen die buiten je werkgebied vallen.

Door je specialisaties up-to-date te houden, worden aanvragen beter afgestemd op wat je daadwerkelijk behandelt, zodat je je kunt richten op de taken die het meest van belang zijn. Dit vermindert niet alleen ruis en onnodige meldingen, maar verbetert ook de algehele efficiëntie en de kwaliteit van reacties binnen het systeem.

Het wordt aanbevolen om je specialisaties regelmatig te controleren, vooral wanneer je expertise verandert of wanneer je een toename van irrelevante aanvragen opmerkt. Als je niet zeker weet welke specialisaties je moet selecteren, neem dan contact op met je beheerder voor advies. Een correcte configuratie draagt bij aan een soepelere en relevantere gebruikerservaring voor alle betrokkenen. Bekijk de onderstaande video voor een korte, begeleide uitleg.

Let op: Deze sectie is alleen beschikbaar voor gebruikers met de beheerdersrol.