Belangrijkste veranderingen

• Wat zijn de belangrijkste veranderingen ten opzichte van de vorige versie?

Inleiding

• Welke modules zijn beschikbaar op het platform?
• Wat is Connecting-Expertise?

Hoe in te loggen op het platform

• Wat zijn de vereisten voor mijn wachtwoord?
• Waarom ontvang ik een e-mail om mijn account bij te werken?
• Hoe kan ik inloggen op het platform?

Algemene functionaliteit

• Hoe kan ik de volgorde van kolommen aanpassen?
• Hoe gebruik ik de filterfunctie?

Werken met aanvragen van klanten

• Waar vul ik mijn prestatiestaten in?
• Welke klantinformatie kan ik zien?

Beheer van medewerkers

• Waar kan ik onboarding acties uitvoeren?
• Hoe verwijder ik medewerkers?
• Hoe beheer ik mijn medewerkers?
• Wat is het verschil tussen ‘medewerkers’ en ‘gebruikers’?

Werken met klantgegevens

• Hoe volg ik de status van mijn voorstellen?
• Hoe reageer ik op een aanvraag?
• Hoe bekijk ik de details van een aanvraag?
• Wat wordt er getoond in de ‘aanvragen’ module?

Persoonlijke Instellingen

• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen of mijn account deactiveren?
• Wat houdt de delegatiefunctie in?
• Wat zijn pushmeldingen?
• Hoe stel ik mijn meldingen in?
• Hoe beheer ik mijn profielinformatie?

Administratie

• Hoe beheer ik de instellingen van het bedrijf?

Varia

• Waarom werken sommige links in e-mails niet meer na de migratie?

Support

• Waar kan ik terecht met een inhoudelijke vraag?
• Hoe kan ik ondersteuning krijgen voor het gebruik van het platform?